Privacyverklaring Stamppot Silo

Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2025

Bij Stamppot Silo hechten wij grote waarde aan jouw privacy. In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, hoe we jouw gegevens beveiligen en wat jouw rechten zijn. Wij verwerken jouw gegevens altijd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Stamppot Silo

Meint Veningastraat 53, Hoogezand

9601 KD Hoogezand

KvK: 80752403

E-mail: info@stamppotsilo.nl

Telefoon: 06 4020 2029

Website: www.stamppotsilo.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe jij contact met ons opneemt of bestelt, verwerken wij:

Voor- en achternaam

Adresgegevens

Telefoonnummer

E-mailadres

Bestelinformatie en bestelgeschiedenis

Betaalinformatie (via Stripe, niet door ons opgeslagen)

Gevoelige gegevens zoals dieetwensen, allergieën of religieuze eetvoorkeuren (zoals halal of vegetarisch)

Inhoud van communicatie via e-mail, WhatsApp en telefoon

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doelen:

Het correct verwerken en bezorgen van bestellingen

Het leveren van maaltijdservice op maat

Klantenservice en communicatie

Facturatie en boekhouding (via SnelStart)

Verbetering van onze dienstverlening en website

Het versturen van marketingmails (alleen na jouw expliciete toestemming)

4. Verwerking van gevoelige gegevens

Wanneer jij ons vrijwillig informatie verstrekt over allergieën, religieuze voorkeuren (zoals geen varkensvlees), of specifieke dieetwensen, geef je uitdrukkelijk toestemming voor het verwerken van deze bijzondere persoonsgegevens. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om jouw maaltijd correct samen te stellen en te bezorgen.

Je bent nooit verplicht deze gegevens te delen, maar het helpt ons om je beter van dienst te zijn.

5. Hoe verzamelen wij jouw gegevens?

Je gegevens worden verzameld via:

Ons online bestelsysteem: GloriaFood

Bestellingen via WhatsApp, telefoon of e-mail

Externe platforms zoals Thuisbezorgd.nl

Stamppot Silo werkt met meerdere bestelplatforms, zoals GloriaFood en Thuisbezorgd.nl. Indien wij in de toekomst aanvullende platforms inzetten (zoals Eet.nu of andere online bestelplatforms), zorgen wij ervoor dat ook daar jouw privacy conform deze verklaring wordt beschermd.

6. Marketing en communicatie

Je ontvangt marketingmails of nieuwsbrieven uitsluitend als je hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven tijdens het bestelproces.

Deze toestemming wordt verkregen via een actief aanvinkvakje in ons bestelsysteem (GloriaFood). Dit vakje is niet vooraf aangevinkt, zodat je bewust kiest of je marketing wilt ontvangen. Zonder deze opt-in ontvang je géén promotionele berichten.

Elke marketingmail bevat een afmeldlink. Je kunt je daarnaast altijd afmelden door een e-mail te sturen naar: info@stamppotsilo.nl

7. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies. Bij je eerste bezoek krijg je een melding waarin je jouw voorkeuren kunt aangeven. Wij gebruiken:

Functionele cookies (voor de werking van de site)

Analytische cookies (zoals Google Analytics)

Marketingcookies (zoals Google Ads of remarketingpixels – mogelijk in de toekomst)

Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via onze cookiebanner.

8. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

GloriaFood (bestelsysteem)

Stripe (betalingsverwerker)

SnelStart (boekhoudsoftware)

Marketingbureau (voor technische koppelingen en onderhoud website)

Thuisbezorgd.nl (indien daar besteld)

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Stamppot Silo verkoopt jouw gegevens nooit aan derden.

9. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen:

SSL-versleuteling voor alle verbindingen

Rolgebaseerde toegang voor medewerkers

Versleutelde back-ups in de cloud, alleen toegankelijk voor de directie

Externe systemen worden regelmatig gecontroleerd op beveiliging

Onderzoek naar aanvullende maatregelen zoals twee-factor-authenticatie is lopend

10. Datalekken en incidenten

Indien zich een datalek voordoet, hanteren wij de volgende procedure:

Directe beveiligingsmaatregelen om schade te beperken

Inschakeling van een gespecialiseerde partij

Melding aan betrokken personen binnen 72 uur

Eventuele melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat wettelijk is vereist, tenzij er sprake is van grove nalatigheid.

11. Bewaartermijn

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk:

Bestelgegevens: maximaal 2 jaar na laatste contact

Boekhouding: 7 jaar (wettelijke verplichting)

Gevoelige gegevens: alleen zolang relevant voor actieve bestellingen

12. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

Je gegevens in te zien

Gegevens te laten corrigeren

Gegevens te laten verwijderen (voor zover toegestaan)

Je toestemming in te trekken

Je gegevens te laten overdragen

Verwerking te beperken of bezwaar te maken

Je kunt hiervoor contact opnemen via info@stamppotsilo.nl. Je ontvangt binnen 14 dagen een reactie.

13. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met je gegevens? Neem contact op via info@stamppotsilo.nl.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via:

www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

14. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op: www.stamppotsilo.nl

Vragen?

Neem contact op via info@stamppotsilo.nl of bel: 06 4020 2029